工作后的小结的作用（）。
①积极总结经验和吸取教训；
②鼓励为将来的改进提出反馈；
③纠正错误的行动计划；
④批评某个人在工作中的失误。

通信与沟通的障碍主要有（）。
①物理障碍；
②人为障碍；
③语言障碍；
④地理障碍。

通信与沟通的人为障碍主要有（）。
①语言和声音；
②肢体语言和词语选择；
③职位、背景、偏听；
④未组织的见解、压力、疲劳等。

沟通的主要障碍包括（）。
①人为障碍；
②物理障碍；
③时间障碍。