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全部科目 > 资格类 > 导游资格证考试 > 导游资格考试 > 导游实务 > 旅游团队导游服务程序与服务质量

单项选择题

那达慕大会是（）的节日盛会。

A.藏族
B.蒙古族
C.满族
D.回族
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单项选择题
我国规定，除特殊情况外，出境人员由不得携带超过等值（）的外币现钞出境。
A.3000美元
B.5000美元
C.10000美元
D.20000美元
单项选择题
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求，但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D.婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
单项选择题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
A.婉言谢绝
B.陪同前往，协助游客与商店交涉
C.请游客自行解决
D.说明货物既出，概不退还
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