单项选择题

一个公司应定期地分析其内部客户服务的过程的原因是（）

A.内部客户满意不需要以业须为基础的识别程序
B.内部客户的满意程度可能是外部客户的服务指标
C.内部客户满意驱使内部供应商的支持
D.内部客户满意驱使外部供应商的支持

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.虚拟型
B.跨部门型
C.自我导向
D.过程改进

单项选择题

A.持续改进
B.减少周期时间
C.零缺陷
D.客满意

多项选择题

A.将零件A 和零件B 组装为产品的加工是增值活动
B.装配前对B 零件的检验是增值活动
C.零件B 的不合格品是典型的浪费
D.零件A 在组装前的等待是典型的浪费