多项选择题
A.认真倾听，不争吵；先处理心情再处理事情 B.积极响应；做好记录 C.重复描述；给出二套解决办法 D.给出处理时限
A.客户编号 B.账户编号 C.信用度 D.星级
A.欠费 B.SIM卡未正确插好 C.设备未在开机状态 D.SIM号与设备序号不匹配
A.工服 B.工号牌 C.手表 D.黑皮鞋
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