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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

多项选择题

卫生间毛巾的质量要求基本上可以用“（）”来概括。

A.舒适
B.干净
C.耐用
D.美观

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单项选择题
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

A.利于客房销售
B.安全、方便
C.减少对客人的干扰
D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境
单项选择题
（），这是楼层服务台最突出的优点。

A.利于客房销售
B.安全、方便
C.给客人以亲切感
D.利于饭店管理
单项选择题
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（）以上。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
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