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多项选择题

客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为，具体反映客户哪些方面的信息？（）

A.消费习惯
B.家庭组成
C.消费频率
D.价值贡献
E.产品偏好

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多项选择题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）

A.家庭成员
B.购买记录
C.客户服务
D.投诉记录
E.家庭住址
多项选择题
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）

A.家庭成员
B.产品使用
C.客户服务
D.投诉记录
E.家庭住址
多项选择题
客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量，包括以下哪些内容？（）

A.年龄
B.爱好
C.学历
D.家庭
E.职业
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