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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 华夏银行考试 > 华夏银行(个人资产)

单项选择题

客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B.边听边想自己的事情
C.设身处地聆听
D.选择性地聆听

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单项选择题
下列有关客户经理违反银行业从业人员职业要求的处罚，说法错误的是（）。

A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束
B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒
C.情节不严重的，可不给予惩戒
D.发现违纪行为，及时移交司法机关处理
单项选择题
客户经理人离职时候做法错误的是（）。
A.归还相关办公物品
B.妥善交接工作
C.带走自己在工作中积累的客户资料
D.归还所欠公司费用
单项选择题
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
A.与所选客户建立长期和有效的业务关系
B.使客户成为利润增长点
C.通过客户关系管理获得更多的优质客户
D.强化客户经理在Crm中的能动性
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