名词解释
就是饭店经营者为造就宾客满意的基础上实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。
A、协调酒店各部门工作 B、检查贵宾房卫生 C、处理日常发生事件 D、处理客人投诉 E、保持大门口交通畅通
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