单项选择题
A.表情B.外表C.言语D.体态
A.航空公司的生存与发展需要B.民航旅客服务工作的内在要求C.有助于服务人员了解自我，完善自我D.研究民航服务人员和民航旅客客我交往的规律
A.民航的发展史B.民航旅客的心理状态C.民航服务人员的心理素质D.民航服务人员的服务技巧
A.触觉B.平衡感觉C.肌肉运动感觉D.内脏感觉
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