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单项选择题

好消息与坏消息的正确排列顺序是（）。

A.好消息和坏消息同时讲
B.先讲坏消息，接着讲好消息
C.先讲好消息，接着讲坏消息
D.好消息和坏消息都不讲

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要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是（）。

A.漏斗式发问
B.封闭式发问
C.发散式发问
D.阶梯式发问
单项选择题
人与人之间产生冲突最直观的表现（）。

A.行为
B.位置
C.猜忌
D.敌意
单项选择题
冲突最典型的表现形式是（）。

A.握手
B.言和
C.吵架
D.共处
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