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判断题
最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。
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判断题
组织应监视和评审所有利益相关方的要求。
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风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。
单项选择题
在质量管理体系中需要控制和保持的信息及其载体，如（），在2016版标准中规定为“保持成文信息”要求。
A.记录
B.文件
C.规范
D.质量手册、质量计划
E.以上全是
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