单项选择题
A.违规装修 B.高空抛物 C.拖欠管理费 D.员工内部矛盾
A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候,要低声下气,业主想做什么就让他做什么 B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题,要是业主原因,直接去找业主理论 C.为业主提供称心如意的服务,用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化,获得理解和支持 D.服务过程中出现问题难以解决时,就给业主提供更多的免费服务,争取获得业主的好感和理解
A.超值 B.真诚 C.贴心 D.更好
A.及时发现;不闻不问 B.不去发现;认真解决 C.及时发现;认真解决 D.及时发现;稍后解决
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