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单项选择题

服务人员仪容仪表发型要求干净程度（）

A.整齐顺滑不毛躁
B.没有油渍
C.没有细碎刘海遮挡视线
D.没有油渍，没有头皮屑

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单项选择题
严禁擅自使用客户电话、手机等设备，严禁向客户（）。如确实因服务需要，必须事先征得客户同意并在客户监督下进行。
A.提出任何与上门服务无关的要求
B.推销燃气器具相关设备
C.提出上门服务之外的任何费用
D.提出任何无理要求
单项选择题
上门服务人员严禁在客户家抽烟，严禁（），不接受客户招待。

A.帮客户私接私装
B.与客户之间产生利益关系
C.请客户代工代劳
D.接收客户任何馈赠
单项选择题
与客户沟通应耐心解答客户疑问、（），言行要谨慎、克制、专业。

A.沉着冷静应对
B.冷静处理问题
C.心思缜密思考
D.注意谨言慎行
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