单项选择题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过（）。

A.15分钟
B.10分钟
C.不可离开

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单项选择题

A.首问使用普通话
B.后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C.在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D.等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好

单项选择题

A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先
D.长辈在先

单项选择题

A.客户在先
B.女士在先
C.上级在先