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乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网络预约出租汽车经营者或驾驶员的行为。
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判断题
抢单是指网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后ꎬ根据自身情况应答接单的行为。
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派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人需求及所处位置等信息ꎬ指派相应驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。
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订单是指约车人通过网络服务平台，向网络预约出租汽车经营者提出的用车需求信息。
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