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单项选择题

对"以顾客为中心”的理解最全面的是：（）。

A.体现在对顾客极度负责的企业文化上
B.体现在每个员工的行为和习惯中
C.体现在经营的各个环节上
D.以上说法都正确

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单项选择题
3Ｍ公司之所以成功的主要秘诀不包括：（）。

A.禁止员工"干私活”
B.杰出才能的人能够人尽其才
C.鼓励人才去大胆冒险，并在他们成功之后给予客观的奖励
D.提供有利的创新环境
单项选择题
优秀公司取得成功的关键是：（）。

A.成本
B.战略
C.文化
D.产品
单项选择题
促使科学管理向文化管理过渡和飞跃，不包括哪个原因：（）。

A.跨国公司的出现
B.管理者素质提高
C.员工自我实现的需要
D.服务制胜要求
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