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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 华莱士值班经理考试

多项选择题

值班中发现前台员工不接外卖电话以下正确的做法有哪些？（）

A.督促前台员工及时接电话
B.视而不见
C.安排其他员工先接电话，自已也可以接
D.马上劈头盖脸骂

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单项选择题
值班中发现员工无随手清洁以下正确的做法是？（）

A.我们要做到随手清洁，保持工作站的干净整洁
B.视而不见
C.告诉他，但不用去追踪
D.没关系，现在忙你先做
多项选择题
值班中我们要追踪的训练计划是以下哪些？（）

A.前台：柜台六部曲，服务态度
B.后台：操作考核，少量多次
C.送餐：安全宣导，送餐好评
D.利润的管控
判断题
值班经理的职责中有包括控制成本，如：水电，工时。
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