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单项选择题
法是反映统治阶级意志、由国家制定和认可，依靠国家强制力保证其实施的行为规则，这是法的（）
A.具体形式
B.本质属性
C.特征
D.基本属性
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单项选择题
想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（）地为客户服务。
A.全心全意
B.热情周到
C.文明礼貌
D.微笑
单项选择题
营销员除了要严格遵守企业的各项规章制度和纪律，自觉地遵守职业道德外，还应切实履行岗位职责和（）
A.服务纪律
B.服务礼仪
C.服务技巧
D.服务合同
单项选择题
营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）
A.微笑服务
B.文明有礼
C.有理不让人
D.有理也让人
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