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全部科目 > 服务行业技能考试 > 保洁员 > 保洁员综合练习

单项选择题

当遇到客人提问一些不了解或不确定的问题，保洁人员应该（）。

A.不懂装懂
B.直说不知道
C.引导客户向置业顾问或案场其他员工进行询问
D.默不作声

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单项选择题
当遇到客人询问时，保洁人员应该（）。

A.假装没听见
B.立即停止手中工作，及时回答
C.继续工作并及时回答客户问题
D.说不知道
单项选择题
在清洁工作进行中礼遇客户时，员工的扫把、簸箕等工具应如何摆放？（）

A.规范放在身体一侧
B.扫把放左，簸箕放右
C.簸箕放左，扫把放右
D.扫把、簸箕等放地上
单项选择题
公司检查对于男保洁工装的要求不包括（）。

A.穿戴整齐
B.无污染
C.佩戴夸张首饰
D.无褶皱
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