问答题
(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。
【参考答案】
在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真、网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，（1分）采用通讯技术、计算机技术、数据库处......
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