概括和阐述一般管理理论的先驱者、伟大的管理教育家、“管理过程之父”是（）。

A.百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定
B.某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”
C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定
D.某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元

A.指导与领导工作
B.组织工作
C.控制工作
D.计划工作

A.管理人员是指从事管理工作的人员
B.从事作业工作的人员不参与管理工作
C.管理人员要对作业人员的最终结果负责
D.管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标