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单项选择题

服务型企业的运营类型按服务的需求特性分为专用型服务和（）。

A.大众型服务
B.特殊型服务
C.通用型服务
D.急需型服务

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单项选择题
不仅要满足顾客要求，而且要培育使竞争对手无法达到的服务水平，使服务的每个方面无懈可击的运营模式是（）。

A.世界级服务公司
B.获得差别，赢得竞争优势
C.上门服务
D.坐等服务
单项选择题
在企业的经济规模效应和学习效应比较明显的情况下，最有利的策略是（）。

A.中间型策略
B.保守型策略
C.防御型策略
D.进攻性策略
单项选择题
以下不属于服务业作业计划编制方法的是（）。

A.预备系统
B.预订系统
C.预约系统
D.轮班排序
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