多项选择题

GB/T 19000标准的作用有（）

A.有利于国际间的经济合作和技术交流
B.提高质量管理水平和效益
C.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒
D.节省了第二方审核的精力和费用
E.增强客户信心，扩大市场份额

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多项选择题

A.预防是将错误排除在送达客户之前
B.检查是为了将错误排除在过程之外
C.项目质量控制贯穿于项目实施的全过程
D.偶然因素对产品的质量影响并不大，不会因此而造成废品
E.系统因素对质量影响较大，可以造成废品和次品

多项选择题

A.任何数量的质量缺陷都不应存在
B.“零缺陷”理论是克罗比斯创立的
C.任何水平的质量缺陷都不应存在
D.“第一次就做对”
E.不能存在高水平的质量缺陷，但允许低水平的质量缺陷

多项选择题

A.用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度
B.质量管理必须坚持“三全管理”
C.质量管理必须坚持PDCA循环
D.“零缺陷”管理
E.质量是干出来的，不是检验出来的