1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五W公式”。

A.引起公众的注意、得到公众的肯定态度
B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动
C.创造沟通的共识区
D.传受双方具备反馈意识

A.真实性原则、目的性原则
B.双向沟通原则、政务公开原则
C.全员公关的原则
D.有效沟通原则

A. 获得求知需求的信息
B. 预存立场、团体规范
C. 亲身影响、个人特性
D.提供社会服务的需求信息