单项选择题
商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。
A.硬服务
B.软服务
C.标准化服务
D.售后服务
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单项选择题
A.硬服务
B.软服务
C.标准化服务
D.售后服务
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