多项选择题
A.服务设施B.劳动力C.工具D.设备E.现金
A.多条排队B.单一排队C.领号D.位置E.空间要求
A.顾客的重要程度B.描绘需求模式C.可预测的循环变化D.随机需求的变化E.各细分市场的需求模式
A.雇佣临时工B.扩展现有服务能力C.交叉培训员工D.鼓励顾客自助服务E.安排员工进行培训或休假
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