多项选择题

解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。

A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B.进行标准的准备与传达
C.找出遗留问题
D.实施教育培训
E.建立保证严格遵守标准的质量责任制

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多项选择题

A.形成文件的质量方针与质量目标
B.质量手册
C.标准所要求的形成文件的程序
D.质量计划
E.标准所要求的记录

单项选择题

A.时效性
B.广泛性
C.主观性
D.相对性

单项选择题

A、专业人员从业时的友好服务态度
B、公众对这种职业产生并保持信赖
C、专业人员从业时规范文明的行为
D、公众更加了解和熟悉这种职业