运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视
E. 市场需求的转变

A. 企业的供应商
B. 企业的员工
C. 企业的合作伙伴
D. 企业产品的购买者
E. 企业的竞争对手

A.  20世纪60年代
B.  20世纪70年代和80年代早期
C.  20世纪80年代和90年代早期
D.  20世纪90年代
E.  21世纪