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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 站务员 > 客运服务类

多项选择题

城市轨道交通客运服务工作的原则（）。

A.乘客为先，有理有节
B.形象规范，美观大方
C.微笑服务，热忱主动
D.坚持原则，灵活处理

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城市轨道交通行业职业道德的基本特征包括（）。

A.全局相关性
B.经济影响性和政治敏感性
C.服务广泛性和社会制约性
D.以上都不是
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车站的工作岗位一般包括（）等。

A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.客运值班员
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下列属于胶轮导向系统的是（）。

A.地铁
B.单轨
C.导轨交通
D.线性电机牵引的系统
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