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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 中国移动客户经理岗位考试

单项选择题

根据手机三包政策，自售出之日起（）内，移动电话机主机出现政策中所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

A.第1日至第7日
B.第8日至第15日
C.第4日至第10日
D.第7日至第20日

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单项选择题
如客户无法提供保修凭证，应自出厂日期，（）个月内为保修期｡

A.12
B.15
C.18
D.24
单项选择题
以下哪个菜单可以查询充值卡的状态？（）

A.清单查询
B.充值卡资源管理
C.充值卡充值记录查询
D.订单查询
单项选择题
以下不能在“产品订购退订”菜单中办理的业务是：（）

A.换套餐
B.品牌转换
C.退订短信包
D.订购GPRS叠加包
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