单项选择题

客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的是（）

A.及时安排客户休息
B.依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治
C.根据实际情况，及时通知客户家属或单位
D.立即使用‘110’联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警

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单项选择题

A.迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握事态发展趋势
B.根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度
C.根据事件等级的处置机制作出相应处置，并做好现场处置工作
D.统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系

单项选择题

A.确保不引起客户冲突的前提下，充分利用开放式柜台资源，灵活安排业务的办理
B.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
C.引导客户到附近的营业网点办理
D.对客户的不满和投诉应采取妥善方法解释说明情况

单项选择题

A.立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
B.迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握病情的扩展趋势
C.根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度
D.突发事件发生后，根据事件等级处置机制作出相应的处置，并做好现场处置工作