单项选择题
A.能力管理 B.事件管理 C.服务级别管理 D.财务管理
A.组件 B.进程 C.终端-到-终端服务 D.客户满意度
A.为活动的结果承担责任 B.执行活动 C.了解活动的最新进展 D.管理活动
A.服务级别管理 B.服务目录管理 C.需求管理 D.服务转型
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