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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 客户服务管理考试综合练习

单项选择题

（）是企业重要的客户资源。

A.客户基础资料
B.客户业务状况
C.客户交易现状
D.客户特征资料

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单项选择题
企业所面对的客户主要指（）。

A.批发商
B.经销商
C.零售商
D.以上都是
单项选择题
企业的客户基础资料是指客户的（）情况。

A.基本
B.根本
C.完整
D.详细
单项选择题
经常调查是对抽出样本的对象进行长期，反复（）的调查。

A.短期
B.长期
C.连续
D.间隔
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