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一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上就是不合格的产品。
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预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，因此企业可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。
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