可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，具体顾客包括（）

A.任何流程都有改进的空间，六西格玛为流程改进提供了方法
B.六西格玛管理倡导聚焦顾客、识别流程、数据说话、持续改进的管理理念
C.实施六西格玛管理，就是每天都要改变企业的所有流程
D.实施六西格玛管理将驱动企业文化的变革

A.连续型数据
B.离散型数据
C.定性数据
D.定量数据

A.体系的质量
B.过程的质量
C.服务的质量
D.产品的质量