单项选择题
客户行为公式为:行为=(动力-阻力)×助推+奖励,根据公式,客户行为受到动力、阻力、助推和奖励四个要素的影响,下面关于这四个要素说法错误的是()。
A.阻力是指完成该行为需要付出的成本(自身能力&阻碍)
B.助推是指提示客户完成行为
C.助推是指完成行为后客户可以得到的反馈。
D.动力是指需求强度,即客户想要完成某种行为的迫切程度(自身需求&助推)
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单项选择题
A.阻力是指完成该行为需要付出的成本(自身能力&阻碍)
B.助推是指提示客户完成行为
C.助推是指完成行为后客户可以得到的反馈。
D.动力是指需求强度,即客户想要完成某种行为的迫切程度(自身需求&助推)
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