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单项选择题
所谓需求，是指人对（）的渴望与追求。
A.金钱利益
B.特定目标
C.精神世界
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单项选择题
客源是饭店的生命线，（）是输送客源的重要机构。
A.旅行社
B.政府机关
C.公交系统
单项选择题
良好的（）是饭店成功的关键。
A.股东关系
B.社区关系
C.顾客关系
问答题
试述增强全员公关意识的途径及方法？
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