单项选择题

在企业利益和客户利益发生冲突时，企业应维护（）

A.社会利益
B.企业利益
C.客户利益
D.环境利益

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单项选择题

A.改善企业的服务，通过客户服务提高客户价值
B.优化产品，通过优化产品提高客户价值
C.改善管理，通过改善客户管理提高客户价值
D.改善质量，通过改善质量提高客户价值

单项选择题

A.内部客户
B.外部客户
C.水平支援型客户
D.小组合作型客户

单项选择题

A.要求的一致性
B.产品的适宜性
C.品牌的优异性
D.服务的完美性