单项选择题
投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
A.乘客
B.驾驶员
C.双方
D.公正
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单项选择题
A.乘客
B.驾驶员
C.双方
D.公正
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