多项选择题
ISO9000：2000版把产品（product）定义为过程的结果。并指出有下述几种通用的产品类别：（）
A.服务（如运输）
B.软件（如计算机程序、字典）
C.硬件（如发动机机械零件）
D.流程性材料（如润滑油）
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多项选择题
A.服务（如运输）
B.软件（如计算机程序、字典）
C.硬件（如发动机机械零件）
D.流程性材料（如润滑油）
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