海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）

A.客服主管
B.服务经理
C.总经理
D.海马客服中心

A.总经理
B.服务经理
C.前台主管
D.客服经理

A.等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B.向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C.检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务
D.确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E.可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目