当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该（）。

A.承认自己的错误，并向客户道歉
B.感谢对方提出问题
C.提出解决问题的方法
D.描绘美好的未来

A.了解客户投诉原因
B.判断投诉问题对客户可能产生的影响
C.安抚客户
D.仅仅让客户把情绪发泄出来

A.提供个性化服务
B.超越客户期望
C.细分客户市场
D.积极解决客户投诉