多项选择题

以下哪几项是客户关系管理模块实用化的验收标准（）

A、提供短信服务功能
B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务
C、对用电客户信誉度等级划分
D、提供不同的营销策略进行选择

点击查看答案

上一题目录下一题

相关考题

多项选择题

以下哪项不是计量管理模块实用化的验收标准（）

A、计量配送流程的使用
B、电能计量装置的购置计划、轮换计划及轮校计划
C、建立电能计量装置及标准装置的资产档案，实现资产入库、资产流转、资产报废的全过程跟踪管理
D、能根据业务报装工作单实现计量装置的发放及配置流程管理

多项选择题

以下哪项不是自助服务模块实用化的验收标准（）

A、自助查询服务设备
B、自助查询设备政策信息
C、自助缴费机的使用
D、电费短信的定制

多项选择题

以下哪几项是呼叫中心模块实用化的验收标准（）

A、实时督办处理情况，实现回访机制，形成流程闭环管理
B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务
C、受理用电客户故障保修等服务请求，通知相关抢修部门，生成电子工单，实现回访机制，形成闭环管理
D、能通过电话外拨、营销网站、留言等方式，受理用电客户对违约用电，窃电行为、供电企业职工行风问题的举报，实现回访机制，形成闭环管理