单项选择题
A.以“客户为中心”的企业服务经营理念 B.开发令顾客满意的产品 C.提供令顾客满意的服务 D.科学地倾听顾客意见
A.增加企业盈利 B.提高市场占有率 C.提高顾客对企业经营活动的满意度 D.增强企业的发展动力
A.用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的交易 B.个性化服务和把顾客变成关系顾客 C.通过结构性联系来巩固关系 D.处理公共关系
A.敌对和友好 B.敌对和合作 C.敌人和朋友 D.对立和合作
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