根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，柜员小兴在受理业务时，发生（）导致服务超时的，在考核限时服务达标率时可剔除。

A.人民银行与分行日常工作沟通中发现问题
B.柜员错误操作导致需提参数维护单进行修正的问题
C.因疏忽未在每日监控报告中揭示由总行非现场监测发现的问题
D.总行非现场检查发现问题

A.年度考核得分大于或等于95分
B.年度考核得分大于或等于92分
C.上年度单月考核得分大于或等于92分，同时得分排名在前20%
D.上年度单月考核得分大于或等于95分，同时得分排名在前10%

A.特别重大（I级）事件
B.重大（II级）事件
C.较大（III级）事件
D.一般（IV级）事件