单项选择题
A.避免冲突 B.激发中低水平的恶性冲突 C.激发良性冲突 D.解决冲突
克服沟通障碍的艺术有（） ①建立正式、公开的沟通渠道； ②克服不良的沟通习惯； ③领导者要善于聆听。
A.②③ B.①②③ C.①② D.①③
A.领导职能 B.检查 C.控制职能 D.管理职能
A.噪声或震动 B.睡眠问题 C.饮食不当 D.紧张或不安
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