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收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。
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收退是配送作业的中枢神经，起着计划、调控和监督的作用。
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收退的货品与未配送的商品要分开放置。
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在收退作业中，包装残旧、破损、变形、变质的商品可以退回物流中心重新进行包装和流通加工。
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