多项选择题

建立健全（）制度，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控。建立健全客户投诉和纠纷处理机制，持续做好客户投诉和纠纷处理工作

A.异常交易
B.投诉受理
C.客户服务
D.操作监控

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单项选择题

A.电话；客户
B.书面；客户

多项选择题

A.投诉、服务电话
B.具有证券相关业务资格人员信息
C.经营场所各区域名称
D.所推销集合理财等产品的专用存款账户名称、账号及开户行等信息等信息

多项选择题

A.委托记录、交易记录
B.证券和资金余额
C.业务经办人员
D.证券经纪人的姓名、执业证书、证券经纪人证书编号等信息