多项选择题

网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）

A.网点地址
B.服务热线
C.营业时间
D.人员信息

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单项选择题

A.7
B.10
C.15
D.30

多项选择题

A.您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗
B.您手机是否已经修复
C.售后人员是否为您提供服务名片，并参照卡中的标准流程提供服务
D.售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识

单项选择题

A.0.8
B.0.9
C.1.0
D.1.2