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填空题
运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、（）。
【参考答案】
内部损失成本和外部损失成本
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填空题
质量计划的工具和技术包括：质量基准计划、流程图、（）。
单项选择题
在现代市场环境下，顾客对企业提供的产品的要求可用S、C、Q、T来概括，S表示（）。
A.交付期
B.质量
C.价格
D.服务
单项选择题
戴明循环的C环节是指（）。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
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